Navient: Spoke to someone whose English was so atrocious...
Una recensione del cliente Navient da parte dell'utente GetHuman ~Amber da novembre 5º, 2017
Informazioni sul caso di ~Amber
GetHuman:~Amber - puoi dire ai nostri altri Navient clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Amber:Yup. Era middle of the night, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto Navient e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Navient descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Amber un elenco di Navient problemi comuni)
~Amber:"Repayment question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Amber sul servizio clienti di Navient
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Navient community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Amber:Spoke to someone whose English was so atrocious that I could not understand a word he said. His name was Ackmen-Abijidabi or something like that. Asked to be transferred to someone whose English was better. Was then transferred to Muhammed-Abil-Amabenujab. All I could understand from him was, "Try going online to fix your problem." Horrendous.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Navient. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Navient?
~Amber:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Amber:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Navient di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Amber:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Navient clienti?
~Amber:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Navient sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Amber tratte dal suo Navient problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.