NET 10: I actually had a supervisor tell me he was not...
Una recensione del cliente NET 10 da parte dell'utente GetHuman ~Sandy da novembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di ~Sandy
GetHuman:~Sandy - puoi dire ai nostri altri NET 10 clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Sandy:Sure. Era middle of the night, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto NET 10 e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti NET 10 descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Sandy un elenco di NET 10 problemi comuni)
~Sandy:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Sandy sul servizio clienti di NET 10
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la NET 10 community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Sandy:I actually had a supervisor tell me he was not going to give me his name, not going to log my call and not going to assist me. Why? Because I'm an American and he don't like Americans...I could not believe my ears. And he did NOT help me. When I reported it and asked if the call could be pulled (oh he warned me this would happen)..I was told that only a few of the calls are recorded and she could not pull the call. I asked the next supervisor how could they ensure that their customers from ANY country be assured that they would not be treated this way if all calls are not recorded. And of course he did not log his call. So basically he got away with it. I think perhaps I made a mistake giving up my contract phone. You pay for what you get....customer service! And some things are worth paying extra for. For abuse they should be paying ME to remain a customer!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando NET 10. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema NET 10?
~Sandy:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Sandy:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di NET 10 di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Sandy:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri NET 10 clienti?
~Sandy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per NET 10 sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Sandy tratte dal suo NET 10 problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.