Motel 6: I called on a Saturday afternoon and waited...
Una recensione del cliente Motel 6 da parte dell'utente GetHuman ~JLKbtm2top da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~JLKbtm2top
GetHuman:~JLKbtm2top - puoi dire ai nostri altri Motel 6 clienti quando si è verificato il tuo caso?
~JLKbtm2top:Yup. Era afternoon, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Motel 6 e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Motel 6 descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~JLKbtm2top un elenco di Motel 6 problemi comuni)
~JLKbtm2top:"Insurance claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~JLKbtm2top sul servizio clienti di Motel 6
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Motel 6 community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~JLKbtm2top:I called on a Saturday afternoon and waited ** minutes listening to irritating ads. The agent was unhelpful* instead of listening to my overall story or specific complaint, he insisted on interrupting me every ** seconds or so to "document" some fact for the report he was making. After * or * interruptions I told him it would be easier for me if he just letr me tell the story (which was a bit complicated) and then ask me to clarify certain things. He stated "that is not how Motel * conducts it's cases" I told him I was unaware this was a "case". He began to backtrack and said, "Well go on, tell me the way you need to." It was said in a contemptuous,patronizing way that really put me off. I told him I wanted another agent or supervisor. He said neither was available. "Fine." I said, "I'll hold. Or you can have someone call me." He then said it would be ** hours before I received a return call. At that point, anything was better than this guy, "Bobbie". He must have remembered the calls
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Motel 6. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Motel 6?
~JLKbtm2top:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~JLKbtm2top:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Motel 6 di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~JLKbtm2top:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Motel 6 clienti?
~JLKbtm2top:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Motel 6 sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~JLKbtm2top tratte dal suo Motel 6 problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.