Microsoft - Tech Support: My Microsoft Office stopped working after a har...
Una recensione del cliente Microsoft - Tech Support da parte dell'utente GetHuman ~Rob da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Rob
GetHuman:~Rob - puoi dire ai nostri altri Microsoft - Tech Support clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Rob:Yup. Era evening, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Microsoft - Tech Support e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Microsoft - Tech Support descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Rob un elenco di Microsoft - Tech Support problemi comuni)
~Rob:"Update Account Information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Rob sul servizio clienti di Microsoft - Tech Support
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Microsoft - Tech Support community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Rob:My Microsoft Office stopped working after a hard drive upgrade. It required me to reactivate the program. I entered the product key, and it failed to activate, so I contacted customer support to get help.* *I was constantly transferred between * different online support chats, then to the phone, where I spent an hour and a half, totaling over * hours. They could not retrieve my product key, as they did not keep my file in the system. Following the * hours with tech support, I searched through my house for the CDs and eventually find them. **I am not complaining about the fact that I needed the CDs to activate the program, I am unhappy that I needed to be on the phone for over an hour and transferred about * times before someone told me that my only choice was to find the DVDs. Twice they sent me to the awful product reactivation service only to send me back to the Office for Mac line twice, not to mention being sent again to the phone store, and back again to the Office for Mac line.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Microsoft - Tech Support. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Microsoft - Tech Support?
~Rob:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Rob:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Microsoft - Tech Support di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Rob:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Microsoft - Tech Support clienti?
~Rob:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Microsoft - Tech Support sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Rob tratte dal suo Microsoft - Tech Support problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.