Microsoft Office: Agent "Dyna" refused to help, let me speak with...
Una recensione del cliente Microsoft Office da parte dell'utente GetHuman ~rolltide689 da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~rolltide689
GetHuman:~rolltide689 - puoi dire ai nostri altri Microsoft Office clienti quando si è verificato il tuo caso?
~rolltide689:Sure. Era afternoon, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Microsoft Office e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Microsoft Office descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~rolltide689 un elenco di Microsoft Office problemi comuni)
~rolltide689:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~rolltide689 sul servizio clienti di Microsoft Office
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Microsoft Office community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~rolltide689:Agent "Dyna" refused to help, let me speak with a supervisor, or provide me with her agent information for reference purposes. I asked for her agent information to reference her and she asked, "Why would I provide that to you?" I told her that I was going to speak with customer service and I needed a way to reference her. She proceeded to tell me that she could transfer me to customer service. I then responded with, "No, I don't want to be transferred to customer service. I would like to know your agent identification." She continued to act as if she had no idea what I was talking about. I asked her "how am I supposed to reference you as an agent if I am speaking to another Microsoft agent?" She said, "let me check on that," and, without notice, proceeded to put me on a ** minute hold and transferred me to a department where the person speaking on the menu and hold messages was speaking another language. Absolutely ridiculous.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Microsoft Office. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Microsoft Office?
~rolltide689:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~rolltide689:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Microsoft Office di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~rolltide689:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Microsoft Office clienti?
~rolltide689:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Microsoft Office sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~rolltide689 tratte dal suo Microsoft Office problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.