Metro PCS: I am having terrible problems understanding and...
Una recensione del cliente Metro PCS da parte dell'utente GetHuman ~larryolie da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~larryolie
GetHuman:~larryolie - puoi dire ai nostri altri Metro PCS clienti quando si è verificato il tuo caso?
~larryolie:Yup. Era evening, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Metro PCS e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Metro PCS descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~larryolie un elenco di Metro PCS problemi comuni)
~larryolie:"Lower my bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~larryolie sul servizio clienti di Metro PCS
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Metro PCS community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~larryolie:I am having terrible problems understanding and being understood by non-native speakers of English. They tell me my phone is breaking up. None of them are trained in "active listening". If agents don't paraphrase in their own words what the caller said, IT IS IMPOSSIBLE to know if they HEARD AND understood you*me. First of * calls: lasted ** minutes. He attempted to "refresh" my phone. It didn't work. *nd call: Told CSR to please read aloud the notes on my acct.from previous CSR. Could not understand him. And info he read was completely incorrect. *rd call: Asked for a manager. Was somewhat helpful. Read from a script, I'm sure. Told me to go to a METRO PCS store. REFUSEDto give me corporate number. I googled and found gethuman, Lucyphone and zingawa.com
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Metro PCS. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Metro PCS?
~larryolie:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~larryolie:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Metro PCS di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~larryolie:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Metro PCS clienti?
~larryolie:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Metro PCS sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~larryolie tratte dal suo Metro PCS problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.