Megabus: RI call to change the date of my reservation fr...
Una recensione del cliente Megabus da parte dell'utente GetHuman ~Marceila da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Marceila
GetHuman:~Marceila - puoi dire ai nostri altri Megabus clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Marceila:Sure. Era middle of the night, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Megabus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Megabus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Marceila un elenco di Megabus problemi comuni)
~Marceila:"Missing item" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Marceila sul servizio clienti di Megabus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Megabus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Marceila:RI call to change the date of my reservation from January ** to January ** because when I waited at the bus stop with my *month old baby upon arrival the driver @**:**pm states that I most purchase a ticket for my baby. I purchase another ticket online for my baby when I get home for the next bus leaving out at **:** am and try to exchange my ticket for **:**am bus with my baby. The select ticket for trade in box did not appear so I called customer service. I get a guy on the phone to help with the change of my reservations and he states just the reservation must be exchanged within **hr of departure the same day. I told him I do not understand it is within the **hr window my previous bus was schedule to depart at **:**pm January ** which would mean that while my baby and I were waiting in line and speaking with the bus driver I cannot change my ticket because * min. later make it the next day? I asked if I could speak with a supervisor or manager to further assist me ? He states tha
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Megabus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Megabus?
~Marceila:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Marceila:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Megabus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Marceila:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Megabus clienti?
~Marceila:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Megabus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Marceila tratte dal suo Megabus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.