MassHealth: They really need more people answering phones...
Una recensione del cliente MassHealth da parte dell'utente GetHuman ~asdf da novembre 10º, 2017
Informazioni sul caso di ~asdf
GetHuman:~asdf - puoi dire ai nostri altri MassHealth clienti quando si è verificato il tuo caso?
~asdf:Yeah. Era middle of the night, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto MassHealth e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MassHealth descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~asdf un elenco di MassHealth problemi comuni)
~asdf:"Renew Coverage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~asdf sul servizio clienti di MassHealth
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MassHealth community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~asdf:They really need more people answering phones. The wait time to talk to a human being is always ridiculous and they seem to like to transfer your call to different departments a lot. People on the other line aren't horrible, but they lack polite communication skills.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MassHealth. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MassHealth?
~asdf:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~asdf:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MassHealth di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~asdf:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MassHealth clienti?
~asdf:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MassHealth sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~asdf tratte dal suo MassHealth problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.