MassHealth: Ignoring the prompts made a big difference in a...
Una recensione del cliente MassHealth da parte dell'utente GetHuman ~royalbrenkt da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~royalbrenkt
GetHuman:~royalbrenkt - puoi dire ai nostri altri MassHealth clienti quando si è verificato il tuo caso?
~royalbrenkt:Yes. Era morning, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto MassHealth e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti MassHealth descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~royalbrenkt un elenco di MassHealth problemi comuni)
~royalbrenkt:"Delayed claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~royalbrenkt sul servizio clienti di MassHealth
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la MassHealth community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~royalbrenkt:Ignoring the prompts made a big difference in annoyance and wait time. Rep was able to answer my questions quickly once I got on with her.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando MassHealth. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema MassHealth?
~royalbrenkt:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~royalbrenkt:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di MassHealth di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~royalbrenkt:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri MassHealth clienti?
~royalbrenkt:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per MassHealth sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~royalbrenkt tratte dal suo MassHealth problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.