Macy's: Your customer service department is one of the...
Una recensione del cliente Macy's da parte dell'utente GetHuman ~img089 da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~img089
GetHuman:~img089 - puoi dire ai nostri altri Macy's clienti quando si è verificato il tuo caso?
~img089:Yes. Era middle of the night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Macy's e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Macy's descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~img089 un elenco di Macy's problemi comuni)
~img089:"Return order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~img089 sul servizio clienti di Macy's
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Macy's community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~img089:Your customer service department is one of the worst I've dealt with. I know these are telemarketing people in another country with little resources, but shame on you for not solving people's problems. I've called * different times today to try to get a return label for a product that was the wrong size. Each time i was told that a return label had been emailed to me. I've never gotten it. The last girl, when I asked her for a manager, took ** minutes, then came back and told me there was no supervisor available to take my call. Just getting to talk to a human being is like pulling teeth. There is even a special website to tell you how to get through to a Macy's customer service agent. Why the secrecy? You get an "F" in customer service. Think about that when you try to determine why you have to close the next store.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Macy's. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Macy's?
~img089:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~img089:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Macy's di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~img089:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Macy's clienti?
~img089:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Macy's sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~img089 tratte dal suo Macy's problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.