Macy's: On August *th, I placed an order on Macys.com f...
Una recensione del cliente Macy's da parte dell'utente GetHuman ~ssteketee da novembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di ~ssteketee
GetHuman:~ssteketee - puoi dire ai nostri altri Macy's clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ssteketee:Yeah. Era morning, il ottobre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto Macy's e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Macy's descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ssteketee un elenco di Macy's problemi comuni)
~ssteketee:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~ssteketee sul servizio clienti di Macy's
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Macy's community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ssteketee:On August *th, I placed an order on Macys.com for ** place settings of dinnerware. It is now December * and I am still waiting for the last three place settings. I have contacted Macys over fifteen times about this. They always say they will reship but the place settings never arrive or they say they will call be back but they NEVER have. I often ask to speak to a supervisor. Usually I am told "all" the supervisors are on break or I get a supervisor who promises to check it out and call me back but they NEVER do. Today, a supervisor offered to re-send the order -- when I pointed out that this has been done three previous times she said there was nothing else she could do. I asked how long do they try this and have it not work before they try something else? She insisted there was absolutely nothing else they could do! I am now starting to post this on consumer complaint sites and I will file a small claims court claim, maybe this will help.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Macy's. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Macy's?
~ssteketee:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ssteketee:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Macy's di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ssteketee:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Macy's clienti?
~ssteketee:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Macy's sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ssteketee tratte dal suo Macy's problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 27º, 2017.