Macy's customer service is a joke. You hide th...
Una recensione del cliente Macy's da parte dell'utente GetHuman ~Novacustomer da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~Novacustomer
GetHuman:~Novacustomer - puoi dire ai nostri altri Macy's clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Novacustomer:Yeah. Era morning, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Macy's e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Macy's descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Novacustomer un elenco di Macy's problemi comuni)
~Novacustomer:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Novacustomer sul servizio clienti di Macy's
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Macy's community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Novacustomer:Macy's customer service is a joke. You hide the customer service number on your web page, make it nearly impossible to actually speak to with human, and then give them no authority to provide an appropriate resolution to a completely screwed up order. Congrats to your Vice President of Customer Service and to your CFO - you lowered your costs and shifted them to your customers. Nice job!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Macy's. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Macy's?
~Novacustomer:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Novacustomer:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Macy's di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Novacustomer:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Macy's clienti?
~Novacustomer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Macy's sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Novacustomer tratte dal suo Macy's problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.