Luxottica: Sent detailed message of defects with both temp...
Una recensione del cliente Luxottica da parte dell'utente GetHuman ~Atlanta da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Atlanta
GetHuman:~Atlanta - puoi dire ai nostri altri Luxottica clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Atlanta:Yes. Era middle of the night, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Luxottica e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Luxottica descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Atlanta un elenco di Luxottica problemi comuni)
~Atlanta:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Atlanta sul servizio clienti di Luxottica
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Luxottica community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Atlanta:Sent detailed message of defects with both temples and frames,and asked for replacement. I received no communication of receipt of frames... and when I called , they stated that the temples needed to be sent from Italy. While temples will be nice the paint is chipping off the frames. They stated they have no system in place to notify me to let me know what is going on, rather, I have to call once again to see if they will replace the frames, or simply replace the temples. This is simply poor customer service for a poor product.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Luxottica. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Luxottica?
~Atlanta:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Atlanta:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Luxottica di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Atlanta:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Luxottica clienti?
~Atlanta:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Luxottica sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Atlanta tratte dal suo Luxottica problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.