Lufthansa: Tried to get hold of Customer Service because o...
Una recensione del cliente Lufthansa da parte dell'utente GetHuman ~Customer da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Customer
GetHuman:~Customer - puoi dire ai nostri altri Lufthansa clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Customer:Yes I can. Era late at night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto Lufthansa e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lufthansa descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Customer un elenco di Lufthansa problemi comuni)
~Customer:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Customer sul servizio clienti di Lufthansa
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lufthansa community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Customer:Tried to get hold of Customer Service because of the strike* no chance. I tried from *am to **pm, and finally they put me on hold... only to disconnect my call after **min waiting! And when trying to call again "all the lines are busy, please try again later". Very, very frustrating. I understand the hurry, but it is still annoying.**Other Customer Services from other countries won't answer either.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lufthansa. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lufthansa?
~Customer:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Customer:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lufthansa di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Customer:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lufthansa clienti?
~Customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lufthansa sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Customer tratte dal suo Lufthansa problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.