Lufthansa: Terrible customer relations*service. I don't w...
Una recensione del cliente Lufthansa da parte dell'utente GetHuman ~Not Happy da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Not Happy
GetHuman:~Not Happy - puoi dire ai nostri altri Lufthansa clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Not Happy:Yup. Era afternoon, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Lufthansa e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lufthansa descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Not Happy un elenco di Lufthansa problemi comuni)
~Not Happy:"Flight delayed" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Not Happy sul servizio clienti di Lufthansa
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lufthansa community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Not Happy:Terrible customer relations*service. I don't want to communicate by faxing & emailing. I want to talk to a live person*manager who will take ownership or my problem and provide me with a little customer appreciation and resolve the issue!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lufthansa. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lufthansa?
~Not Happy:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Not Happy:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lufthansa di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Not Happy:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lufthansa clienti?
~Not Happy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lufthansa sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Not Happy tratte dal suo Lufthansa problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.