Lufthansa: I booked, charged, and got a receipt for 'prefe...
Una recensione del cliente Lufthansa da parte dell'utente GetHuman ~Sherijmn da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Sherijmn
GetHuman:~Sherijmn - puoi dire ai nostri altri Lufthansa clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Sherijmn:Yeah. Era evening, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Lufthansa e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Lufthansa descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Sherijmn un elenco di Lufthansa problemi comuni)
~Sherijmn:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Sherijmn sul servizio clienti di Lufthansa
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Lufthansa community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Sherijmn:I booked, charged, and got a receipt for 'preferred' seating on an international flight. * days before my trip, when I called to confirm everything, I was told their online 'robot' cancelled that reservation and I now have no seats at all. I was NEVER NOTIFIED. The supervisor I talked to was heartless - cold, mechanical, nasty. I will NEVER EVER fly this airline again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Lufthansa. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Lufthansa?
~Sherijmn:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Sherijmn:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Lufthansa di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Sherijmn:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Lufthansa clienti?
~Sherijmn:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Lufthansa sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Sherijmn tratte dal suo Lufthansa problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.