LA Times: I received a call today indicating I was delinq...
Una recensione del cliente LA Times da parte dell'utente GetHuman ~Suz da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di ~Suz
GetHuman:~Suz - puoi dire ai nostri altri LA Times clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Suz:Yup. Era late at night, il novembre 5º.
GetHuman:Hai raggiunto LA Times e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti LA Times descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Suz un elenco di LA Times problemi comuni)
~Suz:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Suz sul servizio clienti di LA Times
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la LA Times community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Suz:I received a call today indicating I was delinquent on a payment* what?...I was previously paid ahead for many months...my fault, I kept paying because I didn't receive a bill and when I called I was told they didn't send a bill because I was paid ahead. Now I'm told I owe them **.** dollars for the next year...what, guess since I paid ahead in error they now want me to do that again......and that they have sent three bills...haven't received any....cancelled the paper...as soon as I do that I'm offered a "great" deal at .** for the Sunday only...which I was taking before....had enough with LA Times..will read news on line....
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando LA Times. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema LA Times?
~Suz:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Suz:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di LA Times di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Suz:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri LA Times clienti?
~Suz:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per LA Times sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Suz tratte dal suo LA Times problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 5º, 2017.