Kobo Books: Our *st email from Kobo acknowledging our probl...
Una recensione del cliente Kobo Books da parte dell'utente GetHuman ~Disgusted customer da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Disgusted customer
GetHuman:~Disgusted customer - puoi dire ai nostri altri Kobo Books clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Disgusted customer:Sure. Era morning, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto Kobo Books e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Kobo Books descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Disgusted customer un elenco di Kobo Books problemi comuni)
~Disgusted customer:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Disgusted customer sul servizio clienti di Kobo Books
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Kobo Books community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Disgusted customer:Our *st email from Kobo acknowledging our problem was May *. We have had contact again on *th, *th, and **th. Today I am told no one will work on my ticket until the **th. Even the supervisor Rajek claims he cannot escalate this in anyway to get my problem fixed, because he is not allowed to contact the people who have those skills on Saturday or Sunday. I told him both my husband and I have to do support for customers and we fix their service no matter the day or the hour. He offered me * free kobo books... Big deal. I will probably return the ebook before I get help. Why didn't they escalate this when we spoke to them yesterday, knowing the people who fix. Our kind of problem won't work until Monday?
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Kobo Books. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Kobo Books?
~Disgusted customer:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Disgusted customer:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Kobo Books di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Disgusted customer:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Kobo Books clienti?
~Disgusted customer:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Kobo Books sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Disgusted customer tratte dal suo Kobo Books problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.