Knology: I called customer support to cancel my service...
Una recensione del cliente Knology da parte dell'utente GetHuman ~ryanm da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~ryanm
GetHuman:~ryanm - puoi dire ai nostri altri Knology clienti quando si è verificato il tuo caso?
~ryanm:Sure. Era middle of the night, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Knology e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Knology descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~ryanm un elenco di Knology problemi comuni)
~ryanm:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~ryanm sul servizio clienti di Knology
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Knology community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~ryanm:I called customer support to cancel my service. The wait wasn't that bad for over the phone support, but when I spoke to the woman she was abrupt, rude, and made absolutely zero attempts to save my account or inquire as to why i was going to cancel. I feel sorry for anyone who has an invested interest in this company because they have major flaws in their support system.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Knology. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Knology?
~ryanm:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~ryanm:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Knology di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~ryanm:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Knology clienti?
~ryanm:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Knology sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~ryanm tratte dal suo Knology problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.