John Hancock: The person with whom I dealt was friendly and h...
Una recensione del cliente John Hancock da parte dell'utente GetHuman ~Disappointed da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Disappointed
GetHuman:~Disappointed - puoi dire ai nostri altri John Hancock clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Disappointed:Yes. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto John Hancock e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti John Hancock descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Disappointed un elenco di John Hancock problemi comuni)
~Disappointed:"Get financial advice" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Disappointed sul servizio clienti di John Hancock
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la John Hancock community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Disappointed:The person with whom I dealt was friendly and helpful. However, I did not have the policy number handy (in a lockbox in my bank) and the system was unable to identify me by name and address. No policy number, no service. This is the most incompetently designed system I have ever seen. It should err on the side of the customer. So, although the service was cordial and competent, the system was abysmal. If my policy is cancelled I will never deal with John Hancock again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando John Hancock. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema John Hancock?
~Disappointed:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Disappointed:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di John Hancock di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Disappointed:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri John Hancock clienti?
~Disappointed:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per John Hancock sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Disappointed tratte dal suo John Hancock problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.