John Hancock: On ********** we returned two surrendered polic...
Una recensione del cliente John Hancock da parte dell'utente GetHuman ~dismay da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~dismay
GetHuman:~dismay - puoi dire ai nostri altri John Hancock clienti quando si è verificato il tuo caso?
~dismay:Yes. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto John Hancock e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti John Hancock descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~dismay un elenco di John Hancock problemi comuni)
~dismay:"Get financial advice" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~dismay sul servizio clienti di John Hancock
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la John Hancock community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~dismay:On ********** we returned two surrendered policy checks to John Hancock because they failed to deduct federal and state withholding taxes. (One check had $*** withheld but the total deductions still stated $*.**?) When you call customer service @ ***-***-**** you end with someone in either Nova Scotia, or upstate New York. John Hancock's hub is in Boston, MA, so the customer service rep relays the problem to them and quotes a "**-** business day" response time. When the **-** days are up and you have received no response they quote the same thing again. As of ********* we have received no corrected checks, and no response from John Hancock. We don't understand how such a large company can have such poor customer service!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando John Hancock. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema John Hancock?
~dismay:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~dismay:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di John Hancock di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~dismay:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri John Hancock clienti?
~dismay:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per John Hancock sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~dismay tratte dal suo John Hancock problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.