John Hancock: My father had long term care insurance and paid...
Una recensione del cliente John Hancock da parte dell'utente GetHuman ~Peka da novembre 10º, 2017
Informazioni sul caso di ~Peka
GetHuman:~Peka - puoi dire ai nostri altri John Hancock clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Peka:Yup. Era middle of the night, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto John Hancock e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti John Hancock descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Peka un elenco di John Hancock problemi comuni)
~Peka:"Get financial advice" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Peka sul servizio clienti di John Hancock
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la John Hancock community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Peka:My father had long term care insurance and paid premims for many years. Then, he had to go to a nursing home. I had the nursing home fax copies of the same bills * times yet John Hancock says they never recieved them. They refuse to contact my provider which would make it much easier if there was cooperation between the care provider and the insurance company. Also, when they don't receive what they need they don't contact me, they just wait for weeks*months until I contact them. You never talk to the same rep twice so you have to start all over evey time you call. I think my father's premiums were **.***month and we haven't been able to collect any money from them. He died on *******.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando John Hancock. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema John Hancock?
~Peka:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Peka:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di John Hancock di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Peka:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri John Hancock clienti?
~Peka:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per John Hancock sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Peka tratte dal suo John Hancock problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.