John Hancock: My dad has Long Term Care insurance. He was adm...
Una recensione del cliente John Hancock da parte dell'utente GetHuman ~unhappy customer da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~unhappy customer
GetHuman:~unhappy customer - puoi dire ai nostri altri John Hancock clienti quando si è verificato il tuo caso?
~unhappy customer:Yup. Era evening, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto John Hancock e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti John Hancock descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~unhappy customer un elenco di John Hancock problemi comuni)
~unhappy customer:"Get financial advice" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~unhappy customer sul servizio clienti di John Hancock
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la John Hancock community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~unhappy customer:My dad has Long Term Care insurance. He was admitted to assisted living in June. It took three months for them to process a claim and deny it erroneosly. Appeal was granted after another * months, yet I still have not received a payment from them. They are not clear on what data they need, will wait until the end of their subjective timeperiod (ususally ** days for any reposnse)and then you have to start over. They are inflexible and not responsive to logical requests. Even with speaking to supervisors, information is not readily shared on what review*work is being accomplished. Very dissatisfied.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando John Hancock. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema John Hancock?
~unhappy customer:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~unhappy customer:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di John Hancock di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~unhappy customer:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri John Hancock clienti?
~unhappy customer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per John Hancock sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~unhappy customer tratte dal suo John Hancock problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.