John Hancock: I worked in insurance for ** years, and I know...
Una recensione del cliente John Hancock da parte dell'utente GetHuman ~Ms. Knight da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ms. Knight
GetHuman:~Ms. Knight - puoi dire ai nostri altri John Hancock clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ms. Knight:Yeah. Era afternoon, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto John Hancock e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti John Hancock descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ms. Knight un elenco di John Hancock problemi comuni)
~Ms. Knight:"Get financial advice" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ms. Knight sul servizio clienti di John Hancock
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la John Hancock community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ms. Knight:I worked in insurance for ** years, and I know what good service and what it means. John Hancock's staff has been - ***% of the time - incompetent. If I had not undertaken the time and expense of using certified mail, they would have had me re-send every correspondence I sent them. THey do NOT communicate. You have to call them. They take one step, but do not notify you of the outcome. When you call to find out what the outcome was, you will find that they have lost*can't find the information that has already been sent. I do not exaggerate.**DO NOT EVER BUY THIS INSURANCE.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando John Hancock. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema John Hancock?
~Ms. Knight:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ms. Knight:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di John Hancock di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ms. Knight:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri John Hancock clienti?
~Ms. Knight:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per John Hancock sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ms. Knight tratte dal suo John Hancock problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.