Ikea: So I called these guys before because they mess...
Una recensione del cliente Ikea da parte dell'utente GetHuman ~Alex R da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Alex R
GetHuman:~Alex R - puoi dire ai nostri altri Ikea clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Alex R:Yeah. Era morning, il novembre 8º.
GetHuman:Hai raggiunto Ikea e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ikea descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Alex R un elenco di Ikea problemi comuni)
~Alex R:"Wrong Item received" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Alex R sul servizio clienti di Ikea
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ikea community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Alex R:So I called these guys before because they messed up with picking my order: they got me * no. * instead of a no. * and a no. * of one of the pieces I ordered. Doesn't need to be a very big deal but: the first time I called they took "note" and were supposed to call me back in ** hours. Now this is about my call just now: it took a good ** minutes before getting someone on the line, then after a very short introduction and giving her the code it went silent for nearly another ** before she came back and explained that she'd transfer me. More silence and again close to ** mins before she told me the dept she was transfering me too was closed.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ikea. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ikea?
~Alex R:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Alex R:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ikea di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Alex R:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ikea clienti?
~Alex R:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ikea sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Alex R tratte dal suo Ikea problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 8º, 2017.