Humana: Stupid me. I wanted a REAL HUMAN to talk with...
Una recensione del cliente Humana da parte dell'utente GetHuman ~KBurns da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~KBurns
GetHuman:~KBurns - puoi dire ai nostri altri Humana clienti quando si è verificato il tuo caso?
~KBurns:Yeah. Era middle of the night, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Humana e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Humana descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~KBurns un elenco di Humana problemi comuni)
~KBurns:"Renew coverage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~KBurns sul servizio clienti di Humana
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Humana community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~KBurns:Stupid me. I wanted a REAL HUMAN to talk with. Instead, I got their pre-recorded **** again. I finally broke down and let them charge my credit card.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Humana. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Humana?
~KBurns:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~KBurns:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Humana di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~KBurns:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Humana clienti?
~KBurns:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Humana sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~KBurns tratte dal suo Humana problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.