HughesNet: Does anyone speak English anymore? ARGH!!!!! We...
Una recensione del cliente HughesNet da parte dell'utente GetHuman ~caseys da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~caseys
GetHuman:~caseys - puoi dire ai nostri altri HughesNet clienti quando si è verificato il tuo caso?
~caseys:Yes I can. Era late at night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto HughesNet e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HughesNet descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~caseys un elenco di HughesNet problemi comuni)
~caseys:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~caseys sul servizio clienti di HughesNet
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HughesNet community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~caseys:Does anyone speak English anymore? ARGH!!!!! We have been without satllite service on a job site since a week ago. I called. They were going to call back to schedule a technician. Said it would be * to * days. Did Imention we are a business without satellite? OK. No call no show from the technician. I call back exactly a week after my first call to get a status update on the technician. No service order was started. REALLY? So we have to go through that again? Hughesnet doesn't have a service dept. That gets "outsourced" through Great American Satellite. She said * weeks. When asked to talk to her boss she said "My boss doesn't want to talk to you. She will tell you the same thing. If you don't like it, hang up". That's the cusotmer service we got. And the satellite being down is costing us money. What an ordeal!!!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HughesNet. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HughesNet?
~caseys:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~caseys:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HughesNet di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~caseys:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HughesNet clienti?
~caseys:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HughesNet sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~caseys tratte dal suo HughesNet problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.