HughesNet: Avoid their customer service. First off, I've b...
Una recensione del cliente HughesNet da parte dell'utente GetHuman ~mareastra da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~mareastra
GetHuman:~mareastra - puoi dire ai nostri altri HughesNet clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mareastra:Yes. Era afternoon, il ottobre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto HughesNet e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HughesNet descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mareastra un elenco di HughesNet problemi comuni)
~mareastra:"Overcharge on Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mareastra sul servizio clienti di HughesNet
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HughesNet community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mareastra:Avoid their customer service. First off, I've been a customer of HughesNet since ****. I*€*ve had the dish long enough that I know when an outage is being caused by heavy precipitation, snow blocking the dish, or if the modem needs to be reset.**Recently the remnants of a tropical storm came through and blew the dish off target: it's pointing right at the ground. I thought this would be an easy case- boy was I wrong.**I called the toll free number* got a voice mail automated assistant that wasn't too bad- it understood my speech well, and I can mumble with the best. But when I answered that I wasn't at home I was told that the system could not help me unless I was at home because HughesNet couldn't troubleshoot the issue unless I was at home. Uh, the dish is pointing at the ground. How hard is that to troubleshoot, and since when do I have to be at home for that to make a difference? It will still point to the ground whether I'm at home, at work, or in the Bahamas.**I couldn't get bac
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HughesNet. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HughesNet?
~mareastra:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mareastra:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HughesNet di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mareastra:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HughesNet clienti?
~mareastra:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HughesNet sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mareastra tratte dal suo HughesNet problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 22º, 2017.