We purchased an airsoft gun from Hobbytron and...
Una recensione del cliente HobbyTron da parte dell'utente GetHuman ~Kristina da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kristina
GetHuman:~Kristina - puoi dire ai nostri altri HobbyTron clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kristina:Yup. Era afternoon, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto HobbyTron e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HobbyTron descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kristina un elenco di HobbyTron problemi comuni)
~Kristina:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Kristina sul servizio clienti di HobbyTron
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HobbyTron community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kristina:We purchased an airsoft gun from Hobbytron and it broke within one day (in two different places). Because we had opened the package we could not get a refund. To get another gun, have it fixed, or get a store credit, we had to pay for shipping to send it back (from NH to CA). Shipping and handling for this $** gun was close to $**. I'm not sure what it would cost to send it back, but I'm not paying it. We'll end up with another piece of **** and lose even more money. They say that if I even tried to send a defective item back for a refund, I'd get charged with mail fraud. They do not stand behind their products, because if they did, they wouldn't charge you for shipping. They do a poor job with customer service, do not respond to most emails, and have a policy that punishes the customer if the product is defective.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HobbyTron. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HobbyTron?
~Kristina:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kristina:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HobbyTron di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kristina:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HobbyTron clienti?
~Kristina:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HobbyTron sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kristina tratte dal suo HobbyTron problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.