Hefty Brands: Purchased plastic Hefty cups. After package ope...
Una recensione del cliente Hefty Brands da parte dell'utente GetHuman ~UnhappyCustomer da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~UnhappyCustomer
GetHuman:~UnhappyCustomer - puoi dire ai nostri altri Hefty Brands clienti quando si è verificato il tuo caso?
~UnhappyCustomer:Yup. Era afternoon, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto Hefty Brands e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Hefty Brands descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~UnhappyCustomer un elenco di Hefty Brands problemi comuni)
~UnhappyCustomer:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~UnhappyCustomer sul servizio clienti di Hefty Brands
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Hefty Brands community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~UnhappyCustomer:Purchased plastic Hefty cups. After package opened, found that some leaked. Threw out all with noticeable holes. Unfortunately, found another with hole later in stack. Found out when Coke dripped all over carpet. Spent my time, wipes, tissues to clean. Wanted to complain to Hefty. No phone number on package. Got number online. Phone answered by automated system with poor sounding English. Instead of sending coupon to replace, customer service wanted me to mail back product to them. After I used my supplies, soiled my carpet, wasted my cups that I paid a lot of $ for, they actually expected me to take a trip to the post office! And you HAVE to know they knew there was defective product. I'm sure others called when their beverages ended up dripping onto the floor (or table, or shirt, or ...). As I see it...**Strike one: Defective product*Strike two: No customer service phone number on product*Strike three: Deficient English for customer service combined with HORRIBLE customer service!**L
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Hefty Brands. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Hefty Brands?
~UnhappyCustomer:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~UnhappyCustomer:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Hefty Brands di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~UnhappyCustomer:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Hefty Brands clienti?
~UnhappyCustomer:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Hefty Brands sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~UnhappyCustomer tratte dal suo Hefty Brands problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.