HSBC: For a simple address correction (which we disco...
Una recensione del cliente HSBC da parte dell'utente GetHuman ~sunflower da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~sunflower
GetHuman:~sunflower - puoi dire ai nostri altri HSBC clienti quando si è verificato il tuo caso?
~sunflower:Yeah. Era afternoon, il ottobre 30º.
GetHuman:Hai raggiunto HSBC e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HSBC descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~sunflower un elenco di HSBC problemi comuni)
~sunflower:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~sunflower sul servizio clienti di HSBC
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HSBC community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~sunflower:For a simple address correction (which we discovered was the root of a missing piece of mail) I had to be transferred * times. They did address my concerns, but it seems silly to need * people to do this. In all, the call took almost ** minutes and I had to go through banking security as well to change my apartment number. While I appreciate them being thorough it seems a bit much. . .AND after all that, they wanted to sign me up for a credit card! :(
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HSBC. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HSBC?
~sunflower:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~sunflower:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HSBC di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~sunflower:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HSBC clienti?
~sunflower:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HSBC sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~sunflower tratte dal suo HSBC problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 30º, 2017.