HP: When you sold me the * year extended warranty...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~Pat Matson da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~Pat Matson
GetHuman:~Pat Matson - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Pat Matson:Yup. Era middle of the night, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Pat Matson un elenco di HP problemi comuni)
~Pat Matson:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Pat Matson sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Pat Matson:When you sold me the * year extended warranty, I was told it would be good for two years beyond my original year's warranty. Today, I learned it was a ONE year warranty that counted my original year as the second year. Deceiptful and dishonest. The original rep even gave me an end date that you now won't honor. You just lost me as a customer. Shame on you for your lack of integrity. Everyone reading this: BEWARE HP!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~Pat Matson:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Pat Matson:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Pat Matson:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~Pat Matson:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Pat Matson tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.