HP sent me a replacement printer with incoheren...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman GetHuman-399752 da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-399752
GetHuman:GetHuman-399752 - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-399752:Yeah. Era afternoon, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-399752 un elenco di HP problemi comuni)
GetHuman-399752:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-399752 sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-399752:HP sent me a replacement printer with incoherent packing instructions so I had to take my printer to Fed Ex to send it back and pay them to pack it. Then I spent three *or four hours on the phone with technical support people and kept getting an error message when I faxed and the tech person said the printer wasn't working. He was tech savvy but wasn't sure what the problem with the fax was and told me to contact AT&T to see if the printer was compatible with my phone system so I waited at home for a visit from AT&T. The AT&T technician said the problem was not the phone system so I am back at square one after wasting almost four hours trying to set up the fax. The bottom line is: don't buy a printer from*HP unless you want to waste your time on the phone fixing incorrectly programed products and technicians who can't solve the problems with their products.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
GetHuman-399752:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-399752:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-399752:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
GetHuman-399752:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-399752 tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.