HMRC: A human man picked up after two or three rings...
Una recensione del cliente HMRC da parte dell'utente GetHuman ~Corinne da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~Corinne
GetHuman:~Corinne - puoi dire ai nostri altri HMRC clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Corinne:Yes I can. Era afternoon, il novembre 14º.
GetHuman:Hai raggiunto HMRC e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HMRC descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Corinne un elenco di HMRC problemi comuni)
~Corinne:"Make a payment" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Corinne sul servizio clienti di HMRC
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HMRC community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Corinne:A human man picked up after two or three rings. I told him my tax code has been wrong since January* he explained why, clearly and succinctly, and then told me he would fix it and I didn't need to do anything. "I have to say, this is unexpectedly brilliant customer service," I said. He thanked me.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HMRC. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HMRC?
~Corinne:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Corinne:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HMRC di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Corinne:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HMRC clienti?
~Corinne:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HMRC sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Corinne tratte dal suo HMRC problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 14º, 2017.