Groupon: When I first called I pressed ** which was for...
Una recensione del cliente Groupon da parte dell'utente GetHuman ~Rachel da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Rachel
GetHuman:~Rachel - puoi dire ai nostri altri Groupon clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Rachel:Yes. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Groupon e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Groupon descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Rachel un elenco di Groupon problemi comuni)
~Rachel:"Update Account Info" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Rachel sul servizio clienti di Groupon
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Groupon community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Rachel:When I first called I pressed ** which was for "other" and the automated response told me that the wait time was over an hour. I then hung up and called back and pressed ** as was suggested and a GROUPON representative answered immediately. She was able to address one of my concerns, however for the *nd concern she had to transfer me to another department. The wait time to that department was a bit longer (** Minutes). **All-in-all even though the wait time when I got transferred was longer than I would have liked my issues were resolved and for that I am grateful.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Groupon. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Groupon?
~Rachel:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Rachel:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Groupon di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Rachel:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Groupon clienti?
~Rachel:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Groupon sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Rachel tratte dal suo Groupon problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.