Groupon: When I called I was shocked to hear the wait wa...
Una recensione del cliente Groupon da parte dell'utente GetHuman ~Not happy customer da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Not happy customer
GetHuman:~Not happy customer - puoi dire ai nostri altri Groupon clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Not happy customer:Yup. Era evening, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto Groupon e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Groupon descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Not happy customer un elenco di Groupon problemi comuni)
~Not happy customer:"Update Account Info" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Not happy customer sul servizio clienti di Groupon
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Groupon community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Not happy customer:When I called I was shocked to hear the wait was **-** minutes!!! I work for a very service organization and we would NEVER treat our members like that!!! It took me * days to get to talk to someone!!! First day, I actually thought they were kidding, so I waited from *:** until they disconnected me, they had closed at *pm!!! Second day, I took the call back option, they called me back after * hours, I missed the call. Third day, I waited ** minutes to then get disconnected again! Then took the call back number option, they called me back and Finally was able to talk to a customer service rep!! OMG!! All of this for her to tell me their system made a mistake that is why I could return my item online!!! What a mess! I hope no one has to EVER have to call them!!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Groupon. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Groupon?
~Not happy customer:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Not happy customer:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Groupon di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Not happy customer:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Groupon clienti?
~Not happy customer:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Groupon sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Not happy customer tratte dal suo Groupon problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.