Google Play: Dear Sir*Madam,* *I am writing to you this morn...
Una recensione del cliente Google Play da parte dell'utente GetHuman ~Mh da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Mh
GetHuman:~Mh - puoi dire ai nostri altri Google Play clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Mh:Yes I can. Era afternoon, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Google Play e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Google Play descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Mh un elenco di Google Play problemi comuni)
~Mh:"Gift Card Won't Load" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Mh sul servizio clienti di Google Play
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Google Play community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Mh:Dear Sir*Madam,* *I am writing to you this morning, extremely annoyed at your services.* *You have taken ***£*.** out of my bank account every month since February ****. Can I just let you know, I don't even have a Google Play Account. I don't even have the app. * *I rang you in July to ask for you to cancel this 'account' that I have, where I spent * HOURS on the phone to the operator. I was assured my account had been cancelled. August came along, oh and surprise surprise another ***£*.** has been taken out. Once again, I called you. I was put through to the 'fraud line' this time as apparently you think someone has created an account on my behalf. I wqas told then that it would be investigated and then my account delete and reassured once more that I would not have payment taken out of my account again in the future.* *Low and behold - September. Another ***£*.**.* *REMOVE MY ACCOUNT. REFUND MY MONEY. IMMEDIATELY.* *I am disgusted with your services.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Google Play. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Google Play?
~Mh:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Mh:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Google Play di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Mh:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Google Play clienti?
~Mh:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Google Play sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Mh tratte dal suo Google Play problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.