FreedomPop: They billed me ** bucks and I'm on the free pla...
Una recensione del cliente FreedomPop da parte dell'utente GetHuman ~tallship da novembre 18º, 2017
Informazioni sul caso di ~tallship
GetHuman:~tallship - puoi dire ai nostri altri FreedomPop clienti quando si è verificato il tuo caso?
~tallship:Yeah. Era morning, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto FreedomPop e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FreedomPop descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~tallship un elenco di FreedomPop problemi comuni)
~tallship:"Cancel Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~tallship sul servizio clienti di FreedomPop
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FreedomPop community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~tallship:They billed me ** bucks and I'm on the free plan. I called **.***.***.**** and a nice, native English speaking customer service rep took my call, refunded my ** bucks, and said that I would have one month of service on the premium plan (*GB data).**He added that, I should call before the next ** days are up and they will be happy to downgrade me to the free plan again at my request - but you should note that he said the only way you can downgrade is to call them, since they don't have a way to do it on the web. I thought that was kind of sneaky, but regardless, my problem seems to have been solved now.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FreedomPop. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FreedomPop?
~tallship:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~tallship:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FreedomPop di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~tallship:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FreedomPop clienti?
~tallship:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FreedomPop sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~tallship tratte dal suo FreedomPop problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.