Fitbit: Very very disappointed with the display and the...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~Paul da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Paul
GetHuman:~Paul - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Paul:Yes. Era late at night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Paul un elenco di Fitbit problemi comuni)
~Paul:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Paul sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Paul:Very very disappointed with the display and the lack of display brightness control. Not sure if I got a bad one, but for the life of me, I am unable to read the digits unless I tilt the watch at about ** degrees. The agent I spoke with was courteous, apologized several times and I had the feeling he wanted to move to the next call and repeatedly said "I will take your feedback so we can improve our product"
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~Paul:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Paul:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Paul:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~Paul:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Paul tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.