Fitbit: Policies that don't work for customers and "adv...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~Finzor da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Finzor
GetHuman:~Finzor - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Finzor:Yup. Era afternoon, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Finzor un elenco di Fitbit problemi comuni)
~Finzor:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Finzor sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Finzor:Policies that don't work for customers and "advocates" obviously reverting back to scripts, no empathy and no desire to actually help customers.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~Finzor:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Finzor:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Finzor:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~Finzor:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Finzor tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.