Fannie Mae: "Due to unusually high call volumes, we cannot...
Una recensione del cliente Fannie Mae da parte dell'utente GetHuman ~Seattle da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Seattle
GetHuman:~Seattle - puoi dire ai nostri altri Fannie Mae clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Seattle:Yes I can. Era morning, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Fannie Mae e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fannie Mae descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Seattle un elenco di Fannie Mae problemi comuni)
~Seattle:"Repayment question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Seattle sul servizio clienti di Fannie Mae
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fannie Mae community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Seattle:"Due to unusually high call volumes, we cannot take your call at this time. Please call again later." Over and over.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fannie Mae. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fannie Mae?
~Seattle:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Seattle:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fannie Mae di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Seattle:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fannie Mae clienti?
~Seattle:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fannie Mae sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Seattle tratte dal suo Fannie Mae problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.