IF I COULD GIVE THIS * STARS I WOULD!! Fandango...
Una recensione del cliente Fandango da parte dell'utente GetHuman ~amber da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~amber
GetHuman:~amber - puoi dire ai nostri altri Fandango clienti quando si è verificato il tuo caso?
~amber:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Fandango e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fandango descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~amber un elenco di Fandango problemi comuni)
~amber:"Gift Card or Promo Code" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~amber sul servizio clienti di Fandango
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fandango community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~amber:IF I COULD GIVE THIS * STARS I WOULD!! Fandango has the worst customer service! I order tickets and never got the confirmation email. They only have you enter your email once, so I wondered if maybe I missed a letter. Why would they only have you input your email once?! I then wanted to exchange for a later time so I called their service number. They have an option on the electronic prompt to choose someone to speak to regarding refunds. When I finally spoke with someone they told me that Fandango and Regal have a strict no refund policy! I asked why there was an option in the first place if they cant do it?! He then told me that they can't exchange either and that my best option is to buy the tickes for the time I want, call them back with the new order number and ask to refund the old ones where they will send to their investigations department that will contact me in *-* business days letting me know if they can refund me or not. THEY WANTED ME TO BUY TWO SETS OF TICKETS TO BE CONTA
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fandango. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fandango?
~amber:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~amber:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fandango di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~amber:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fandango clienti?
~amber:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fandango sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~amber tratte dal suo Fandango problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.