Facebook: Locked out of my account and no way in sight of...
Una recensione del cliente Facebook da parte dell'utente GetHuman ~J. Clyde da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~J. Clyde
GetHuman:~J. Clyde - puoi dire ai nostri altri Facebook clienti quando si è verificato il tuo caso?
~J. Clyde:Yes. Era afternoon, il novembre 23º.
GetHuman:Hai raggiunto Facebook e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Facebook descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~J. Clyde un elenco di Facebook problemi comuni)
~J. Clyde:"Account hacked" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~J. Clyde sul servizio clienti di Facebook
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Facebook community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~J. Clyde:Locked out of my account and no way in sight of being able to access it. Waited and waited still need to speak with someone on the phone to explain, Facebook needs to respond.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Facebook. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Facebook?
~J. Clyde:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~J. Clyde:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Facebook di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~J. Clyde:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Facebook clienti?
~J. Clyde:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Facebook sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~J. Clyde tratte dal suo Facebook problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 23º, 2017.