Express Clothing: Tonight I placed an order online @ Express. B...
Una recensione del cliente Express Clothing da parte dell'utente GetHuman ~Sonia da novembre 19º, 2017
Informazioni sul caso di ~Sonia
GetHuman:~Sonia - puoi dire ai nostri altri Express Clothing clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Sonia:Yeah. Era morning, il novembre 10º.
GetHuman:Hai raggiunto Express Clothing e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Express Clothing descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Sonia un elenco di Express Clothing problemi comuni)
~Sonia:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Sonia sul servizio clienti di Express Clothing
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Express Clothing community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Sonia:Tonight I placed an order online @ Express. Before placing the order I called customer service to let them know that I disagree with the fact that they are charging $*.** per gift box when I am spending over $***.**. If at the store boxes are free, online should be the same. After speaking to the customer service rep she told me to go ahead and press the complete your order button. She said to wait for about ** minutes and that she would remove the gift boxes charges from my total. I contacted the company back after receiving my order number and for my surprise another customer service rep told me she wasn't able to do that. I demanded to talk to a manager and the manager said the same thing. She also told me that I already redeemed an online coupon to which I replied that Express is a multi-million dollar company! I told her I want to cancel my order and she said it was impossible to cancel! I proceed to ask her for her name to write a report to the company but she refuse to
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Express Clothing. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Express Clothing?
~Sonia:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Sonia:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Express Clothing di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Sonia:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Express Clothing clienti?
~Sonia:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Express Clothing sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Sonia tratte dal suo Express Clothing problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 10º, 2017.