Equifax: Wanted only to change home address. Agent want...
Una recensione del cliente Equifax da parte dell'utente GetHuman ~Jerry da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jerry
GetHuman:~Jerry - puoi dire ai nostri altri Equifax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jerry:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 13º.
GetHuman:Hai raggiunto Equifax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Equifax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jerry un elenco di Equifax problemi comuni)
~Jerry:"Locked Account" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jerry sul servizio clienti di Equifax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Equifax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jerry:Wanted only to change home address. Agent wanted my to fax driver license and other documents. After refusing and telling her I had just changed with Experian and Transunion by phone she finally changed my address by phone. This should have been easier.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Equifax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Equifax?
~Jerry:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jerry:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Equifax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jerry:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Equifax clienti?
~Jerry:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Equifax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jerry tratte dal suo Equifax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 13º, 2017.