Equifax: Convo started rough, CS had accent and would no...
Una recensione del cliente Equifax da parte dell'utente GetHuman ~Pearl da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Pearl
GetHuman:~Pearl - puoi dire ai nostri altri Equifax clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Pearl:Yup. Era morning, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Equifax e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Equifax descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Pearl un elenco di Equifax problemi comuni)
~Pearl:"Cancel service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Pearl sul servizio clienti di Equifax
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Equifax community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Pearl:Convo started rough, CS had accent and would not disclose the location of call center (guessing Philippines). Requested a U.S. based call center and was transferred in friendly, professional fashion. (I do not provide SS* to any call center off mainland) THe new CS lady was equally friendly and professional. The only criticism I came away with is the shabby state of the on-line system. Even the CS lady with the nice Southern accent could not help me in the walk through to gain web access, so she will mail the results of my (previous) inquiry and a free copy of my credit report, both of which she claimed reflect the appropriate changes after dispute investigation.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Equifax. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Equifax?
~Pearl:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Pearl:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Equifax di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Pearl:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Equifax clienti?
~Pearl:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Equifax sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Pearl tratte dal suo Equifax problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.