Empire Blue Cross Blue Shield: OMG, perhaps the worst customer service I have...
Una recensione del cliente Empire Blue Cross Blue Shield da parte dell'utente GetHuman ~tim da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di ~tim
GetHuman:~tim - puoi dire ai nostri altri Empire Blue Cross Blue Shield clienti quando si è verificato il tuo caso?
~tim:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Empire Blue Cross Blue Shield e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Empire Blue Cross Blue Shield descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~tim un elenco di Empire Blue Cross Blue Shield problemi comuni)
~tim:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~tim sul servizio clienti di Empire Blue Cross Blue Shield
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Empire Blue Cross Blue Shield community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~tim:OMG, perhaps the worst customer service I have encountered in my ** years! Andrea (I think) answered the phone and when I said, "I'm sorry I did not understand your name would you please repeat it?" She replied "State the reason for your call?" I said "I'm sorry what is your name please" Again, "State the reason for your call". "Hello can you hear me?" "State the reason for your call".......I'm calling about my mom's policy" she replied "what's her ID?" Gave her the number - "can't help you per federal guidelines" Never did get her name. An automated system would have been more polite and civil. T
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Empire Blue Cross Blue Shield. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Empire Blue Cross Blue Shield?
~tim:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~tim:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Empire Blue Cross Blue Shield di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~tim:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Empire Blue Cross Blue Shield clienti?
~tim:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Empire Blue Cross Blue Shield sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~tim tratte dal suo Empire Blue Cross Blue Shield problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.