E-ZPass New York: First rep was a little snotty. I was trying to...
Una recensione del cliente E-ZPass New York da parte dell'utente GetHuman ~liz da novembre 7º, 2017
Informazioni sul caso di ~liz
GetHuman:~liz - puoi dire ai nostri altri E-ZPass New York clienti quando si è verificato il tuo caso?
~liz:Yeah. Era afternoon, il novembre 4º.
GetHuman:Hai raggiunto E-ZPass New York e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti E-ZPass New York descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~liz un elenco di E-ZPass New York problemi comuni)
~liz:"Change booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~liz sul servizio clienti di E-ZPass New York
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la E-ZPass New York community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~liz:First rep was a little snotty. I was trying to transfer E-ZPass account from my husband (deceased) to myself and was told that was not possible, that I needed to close my old account by mailing in the tags and then open a new account. When I called back the second rep confirmed a transfer was not possible but found a way to open the new account before I officially close the old account* he canceled the tags out of the system. This was very helpful. Don't know whether the first rep wasn't aware of this process or couldn't be bothered.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando E-ZPass New York. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema E-ZPass New York?
~liz:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~liz:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di E-ZPass New York di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~liz:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri E-ZPass New York clienti?
~liz:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per E-ZPass New York sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~liz tratte dal suo E-ZPass New York problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 4º, 2017.