Have had an ongoing issue with DirecTV even aft...
Una recensione del cliente DirecTV da parte dell'utente GetHuman ~Fed Up with DirecTV da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~Fed Up with DirecTV
GetHuman:~Fed Up with DirecTV - puoi dire ai nostri altri DirecTV clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Fed Up with DirecTV:Yup. Era morning, il ottobre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto DirecTV e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DirecTV descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Fed Up with DirecTV un elenco di DirecTV problemi comuni)
~Fed Up with DirecTV:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Fed Up with DirecTV sul servizio clienti di DirecTV
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DirecTV community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Fed Up with DirecTV:Have had an ongoing issue with DirecTV even after I left. An agent didn't disconnect my service when requested, or send a return box for equipment. Took two more calls to finally get the message across. Meanwhile, they continued to bill me for service. In addition, they added a disconnect fee "because I didn't meet a service commitment" per the terms and conditions. Turns out that according to to the DirecTV agreements online there was no such agreement, as I was a customer for over two years. Took a half an hour with three people to (*)get them to admit that there was a mistake and (*)I didn't owe any fees. Now over a year later I am still getting bills from a collection agency (RPM) and have received ** calls as of today. I just spent another half hour talking with three people again at DirectTV, after being disconnected once, and the notes on their system do not reflect the content of the previous conversation. I asked for an written accounting of why I owe anything at this poin
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DirecTV. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DirecTV?
~Fed Up with DirecTV:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Fed Up with DirecTV:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DirecTV di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Fed Up with DirecTV:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DirecTV clienti?
~Fed Up with DirecTV:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DirecTV sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Fed Up with DirecTV tratte dal suo DirecTV problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 20º, 2017.