Dell (India): There has to be a way to fix the Dell customer...
Una recensione del cliente Dell (India) da parte dell'utente GetHuman ~brad da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~brad
GetHuman:~brad - puoi dire ai nostri altri Dell (India) clienti quando si è verificato il tuo caso?
~brad:Yeah. Era evening, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Dell (India) e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Dell (India) descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~brad un elenco di Dell (India) problemi comuni)
~brad:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~brad sul servizio clienti di Dell (India)
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Dell (India) community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~brad:There has to be a way to fix the Dell customer service process.. I'm convinced that they could fix any problem, including mine, but I'm not getting the help that I need. I don't understand why Dell won't simply augment their system within their customer care department. Why do they wait until people like you and me are blogging about terrible customer service issues? It seems as though they are trying to avoid helping their customers, and then if there is no social media damage, then they are able to write off or forget about their upset customers. I think if they really cared about customers, or about loyalty towards their brand and having a good name, they would train their reps to listen, and not be so stone cold and inflexible regarding somewhat gray issues. "Gray issues" are often the problem that customers face with Dell. My current experience tells me that Dell *****. Inspiron *****. Specifically, the Inspiron **** *****. In January of ****, my brother and mother went in
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Dell (India). Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Dell (India)?
~brad:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~brad:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Dell (India) di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~brad:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Dell (India) clienti?
~brad:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Dell (India) sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~brad tratte dal suo Dell (India) problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.
Dell (India)
3.00 di 5 stelle | 3 recensioni
La Dell (India) recensione di ~brad
Difficoltà a trovare aiuto
3 su 5 stelle
Qualità della comunicazione
5 su 5 stelle
Tempestività e professionalità
1 su 5 stelle
Valutazione complessiva del servizio clienti
3 su 5 stelle
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